ĐIỀU KHOẢN MINH BẠCH & AN TÂM MUA SẮM

Chính Sách Hoàn Tiền & Bảo Vệ Người Mua

DLStoreVN cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của Khách hàng và Tác giả (Creator) trên toàn bộ danh mục tài nguyên số: Minecraft Plugins, Mô hình 3D (Models), Gói Texture/Resource Packs, Bản đồ Maps/Schematics và Server Setups.

Bảo Vệ Quyền Lợi 100%

DLStoreVN đứng ra làm trung gian đối soát độc lập, cam kết hoàn tiền nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục.

Xử Lý Nhanh Trong 24h

Quy trình xác minh và đối soát nhanh chóng. Tiền hoàn được cộng thẳng vào số dư Ví DLStore hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Hỗ Trợ Trực Tiếp Từ Creator

Kênh Ticket chuyên dụng kết nối bạn trực tiếp với tác giả để hướng dẫn cấu hình, fix lỗi hoặc cập nhật phiên bản mới.

Minecraft Plugins
Mã nguồn & Tính năng
3D Models & Rigs
Blockbench & ItemsAdder
Textures & GUI
Gói giao diện & HUD
Maps & Schematics
Spawn, Lobby, Arenas

1. Các Trường Hợp Được Chấp Thuận Hoàn Tiền (100%)

Bạn sẽ được bồi hoàn 100% giá trị sản phẩm khi gặp một trong các tình trạng sau mà Tác giả không thể khắc phục sau 48 giờ kể từ thời điểm mở Ticket:

Đối với Minecraft Plugins:
Plugin bị lỗi crash server nghiêm trọng (NullPointerException, server freeze, memory leak), lỗi logic cốt lõi hoặc thiếu các tính năng then chốt đã được cam kết công khai trên trang mô tả sản phẩm.
Đối với 3D Models & Animations (Blockbench, ItemsAdder, Oraxen, MythicMobs):
File 3D (`.bbmodel`, `.json`) bị lỗi cấu trúc hình học (corrupted geometry), thiếu tệp texture atlas đi kèm, animation vỡ khung xương (broken rigging/bones), hoặc không tương thích với plugin trung gian (ItemsAdder, Oraxen, ModelEngine) theo đúng phiên bản cam kết.
Đối với Textures & Resource Packs:
Gói tài nguyên bị lỗi file nén không thể giải nén/load, thiếu sprite đồ họa, vỡ hiển thị GUI/HUD hoặc lỗi font chữ hiển thị trong danh sách phiên bản Minecraft được tác giả công bố hỗ trợ.
Đối với Maps, Schematics & Builds:
Tệp bản đồ (`.schem`, `.schematic`, World save) bị lỗi hỏng (corrupted), không thể import/paste vào server thông qua công cụ tiêu chuẩn (WorldEdit/FAWE), hoặc thiếu hụt các khu vực công trình chính so với hình ảnh/video mô tả.
Sự cố thanh toán & kỹ thuật hệ thống:
Khách hàng bị trừ tiền nhiều lần do lỗi mạng/ngân hàng, hoặc hệ thống gặp sự cố không thể cấp file tải và bản quyền sau 12 giờ xác nhận đơn hàng.

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

  • Thay đổi ý định chủ quan: Khách hàng đã tải về sản phẩm, tài nguyên hoạt động đúng như mô tả nhưng không muốn sử dụng nữa hoặc mua nhầm do không có nhu cầu.
  • Không đọc kỹ thông số kỹ thuật & Dependencies:
    • Sử dụng sai phiên bản Minecraft hoặc Core server không nằm trong danh mục tương thích mà tác giả đã ghi chú.
    • Mua Model 3D nhưng server không cài đặt plugin phụ thuộc tương ứng (ví dụ: ItemsAdder, Oraxen, ModelEngine).
    • Mua Map/Schematic nhưng cấu hình máy chủ không đủ dung lượng RAM hoặc thiếu plugin paste bản đồ (WorldEdit / FAWE).
  • Tự ý chỉnh sửa can thiệp file: Khách hàng tự ý can thiệp vào code, tự ý chỉnh sửa xương rigging model hoặc file config gây lỗi rồi yêu cầu hoàn tiền.
  • Xung đột với plugin/mod bên thứ ba không chính thống: Xung đột bắt nguồn từ các plugin lậu (leaked/cracked) hoặc các thành phần không tương thích trên server của bạn.
  • Vi phạm bản quyền số & Điều khoản sử dụng: Khách hàng phát tán tệp tin, leak sản phẩm ra ngoài, cố ý bẻ khóa dịch ngược hoặc bán lại. Giấy phép sẽ bị khóa vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu hỗ trợ.

3. Quy Trình Mở Yêu Cầu Hoàn Tiền / Khiếu Nại

  1. Truy cập vào trang Tạo Yêu Cầu Hỗ Trợ.
  2. Chọn phân loại yêu cầu: Khiếu nại / Hoàn tiền và chọn Sản phẩm liên quan (Plugin / Model / Texture / Map).
  3. Cung cấp bằng chứng cụ thể tùy theo loại tài nguyên:
    • Plugin / Setup: Đính kèm file Log máy chủ (latest.log) hoặc stacktrace lỗi.
    • 3D Model / Texture: Video hoặc hình ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi vỡ geometry, mất texture hoặc animation không chạy.
    • Map / Schematic: Tọa độ lỗi, hình ảnh khi paste hoặc thông báo lỗi từ console WorldEdit.
  4. Đội ngũ kỹ thuật viên DLStoreVN và Tác giả sẽ tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết dứt điểm trong vòng 24 giờ làm việc.

Bạn cần hỗ trợ cài đặt hoặc kiểm tra tính tương thích trước khi mua?

Đội ngũ hỗ trợ và các tác giả tài nguyên luôn sẵn sàng giải đáp để giúp bạn lựa chọn đúng phiên bản phù hợp nhất cho server.

Mở Ticket Hỗ Trợ Xem Hướng Dẫn Tích Hợp